Denise Viana · OAB/RS 131222
Advogada especializada em Direito Condominial e Previdenciário. Atendimento em todo o Brasil.
Como funciona o retorno pelo WhatsApp?
A comunicação jurídica costuma ser lenta: e-mails sem resposta, ligações que caem no voicemail, atendentes que anotam o recado e prometem retorno. No nosso escritório, o canal principal de comunicação é o WhatsApp — com retorno em até 1 dia útil para análise de caso e esclarecimento de dúvidas.
Isso não significa resposta automática ou atendimento por bot. Significa que a advogada — ou, fora do horário comercial, uma confirmação de recebimento — vai responder dentro desse prazo.
Por que WhatsApp e não e-mail?
O e-mail ainda tem espaço para comunicações formais e envio de documentos. Mas para atualizações de processo, dúvidas rápidas e comunicação do dia a dia, o WhatsApp é mais ágil e conveniente — especialmente para clientes que acompanham o caso enquanto trabalham ou cuidam da família.
A facilidade de enviar uma mensagem quando surge uma dúvida — sem precisar agendar uma ligação ou esperar o horário comercial — reduz a ansiedade que naturalmente acompanha processos jurídicos.
Horário de atendimento
O atendimento presencial e as reuniões agendadas acontecem de segunda a sexta, das 9h às 18h. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Para urgências processuais — prazos que vencem, intimações recebidas, audiências marcadas —, o escritório mantém contato prioritário com os clientes envolvidos.
Atualizações sem precisar perguntar
Além de responder dúvidas, o escritório tem como prática comunicar proativamente as movimentações relevantes do processo — sem que o cliente precise ligar para perguntar. Cada etapa importante (despacho, intimação, decisão, audiência marcada) gera uma atualização ao cliente.
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